Ce que vous voulez savoir avant de commencer

Deux formules sont possibles. Avec un abonnement, vous payez un montant mensuel fixe et soumettez un nombre illimité de demandes ; les formules figurent sur la page Abonnements et nous discutons du montant mensuel lors d’un échange découverte gratuit. Si vous souhaitez un projet ponctuel avec un objectif final clair, nous établissons un devis de projet. Son prix dépend du périmètre : nombre d’écrans, d’intégrations et d’utilisateurs, et nombre de systèmes existants concernés. Après un échange découverte gratuit, vous recevez un périmètre défini, le délai prévu et le coût de la maintenance par la suite.

Une intégration ou une automatisation isolée est souvent en production en quelques semaines. Une application sur mesure avec plusieurs groupes d’utilisateurs demande plus de temps. Nous découpons les projets plus importants en phases, afin de disposer rapidement d’une première version fonctionnelle que vous pouvez utiliser et évaluer. Le délai prévu pour chaque phase figure dans le devis.

Le logiciel que nous développons spécifiquement pour vous vous appartient. Nous l’inscrivons dans le contrat et veillons à ce que le code source et la documentation soient à votre disposition, par exemple dans un dépôt auquel vous avez vous-même accès. Ainsi, vous ne dépendez pas de Kantex si vous souhaitez poursuivre plus tard avec un autre prestataire.

La sécurité est notre point de départ : connexions chiffrées, droits d’accès par rôle, journalisation des actions importantes et mises à jour régulières. Lorsque des données personnelles sont en jeu, nous définissons à l’avance quelles données sont traitées, où et par qui, et nous signons un accord de traitement des données. Nous ne traitons jamais plus de données que nécessaire.

Oui, c’est généralement par là que nous commençons. Souvent, un ERP, un CRM ou un logiciel comptable existant fonctionne bien et c’est surtout la connexion entre eux qui manque. Nous examinons les possibilités d’intégration de vos systèmes, comme une API ou un échange de fichiers, et construisons autour. Nous ne recommandons un remplacement que si un système constitue réellement un obstacle.

Après la mise en production, nous restons impliqués grâce à un contrat de maintenance. Il couvre les mises à jour, la surveillance des intégrations, la résolution des incidents et nos délais de réponse. Les clients existants nous joignent à l’adresse support@kantex.nl. Si vous souhaitez faire évoluer le logiciel plus tard, nous le planifions comme une suite distincte avec son propre devis.

Envoyez-nous un message via le formulaire de contact ou écrivez à sales@kantex.nl. Nous planifions alors un échange découverte gratuit pour discuter de vos processus, de vos systèmes et de vos objectifs. Vous recevez ensuite une proposition détaillant l’approche, le calendrier et les coûts. Nous ne commençons qu’avec votre accord. L’échange découverte est sans aucun engagement.

Oui, avec les bons accords. Nous définissons à l’avance les données qu’une application d’IA peut utiliser, choisissons des fournisseurs qui n’entraînent pas leurs modèles sur vos données et traitons les données dans l’UE autant que possible. Les utilisateurs ne voient que les informations auxquelles ils ont déjà accès, et chaque résultat est journalisé. Pour les tâches à fort impact, un collaborateur valide le résultat.

Oui. Une intégration isolée, l’automatisation d’un seul processus ou un petit outil interne peuvent faire gagner beaucoup de temps et constituent une bonne façon de faire connaissance. Nous abordons les projets plus vastes par phases, afin que chaque étape apporte de la valeur en elle-même. La taille détermine surtout l’approche, pas notre décision de le réaliser.

Avant tout de votre connaissance du processus. Nous demandons un interlocuteur unique habilité à prendre des décisions, un accès aux systèmes ou environnements de test concernés et quelques échanges avec les personnes qui les utilisent au quotidien. Pendant le développement, nous présentons régulièrement des versions intermédiaires et sollicitons vos retours. Plus ils arrivent vite, plus nous avançons vite.

Oui. Nous convenons à l’avance des données qu’une application d’IA peut utiliser, du lieu où elles sont traitées et des personnes qui y ont accès. Dans la mesure du possible, nous privilégions un traitement au sein de l’UE et des modèles qui ne s’entraînent pas sur vos données.

Nous intégrons des points de contrôle. Pour les tâches à fort impact, un collaborateur valide la proposition, et chaque résultat est journalisé afin que les erreurs soient visibles et corrigeables.

Pour chaque application, nous choisissons le modèle adapté à la tâche, au coût et aux exigences de confidentialité. Il peut s’agir d’un grand modèle de langage via une API professionnelle ou d’un modèle plus petit fonctionnant dans votre propre environnement.

Les processus fréquents, qui suivent des règles fixes et impliquent aujourd’hui de transférer des données à la main entre systèmes. Par exemple le traitement des commandes, l’enregistrement des clients, les validations et le reporting.

Généralement non. L’automatisation s’appuie sur vos systèmes existants via leurs possibilités d’intégration. Ce n’est que si un système n’autorise aucune intégration que nous étudions des alternatives.

Un premier processus automatisé est souvent en production en quelques semaines. Nous commençons par le processus le plus chronophage, pour que le gain soit visible tout de suite.

Avec presque tout système qui propose une API, des webhooks, un accès à la base de données ou un export structuré. Nous évaluons la faisabilité d’une intégration donnée pendant la phase de cadrage, à partir de la documentation du système.

Les erreurs sont journalisées et signalées. Les messages qui n’ont pas pu être traités sont conservés et renvoyés une fois le problème résolu, si bien qu’aucune donnée n’est perdue.

Kantex peut s’en charger dans le cadre d’un contrat de maintenance, incluant la supervision et les adaptations lorsqu’un éditeur modifie son API. Vous pouvez aussi reprendre la gestion vous-même ; nous fournissons alors la documentation.

Lorsque votre façon de travailler vous distingue de vos concurrents, lorsque les progiciels exigent de nombreux contournements manuels, ou lorsque vous cherchez à réunir plusieurs systèmes en un seul processus. Pour des tâches génériques comme la comptabilité, un progiciel standard est souvent le meilleur choix.

Nous convenons à l’avance de règles claires sur la propriété et l’accès au code source, afin que vous ne deveniez pas dépendant d’un seul fournisseur.

Nous commençons par la plus petite version qui apporte déjà de la valeur, puis nous l’enrichissons pas à pas. Vous n’investissez ainsi que dans les fonctionnalités dont l’utilité se confirme en pratique.

Bases de données, API de vos logiciels, flux fournisseurs, tableurs et exports. Pour chaque source, nous définissons sa fréquence d’actualisation et le propriétaire des données.

Pas toujours. Pour de nombreuses organisations, une base de données bien conçue avec quelques pipelines suffit. Nous recommandons la configuration la plus légère qui réponde de façon fiable à votre question.

Nous adaptons la fréquence aux décisions que vous prenez avec eux : de quelques minutes pour les vues opérationnelles à une fois par jour pour les rapports de direction.